Klacht: Slechte bezorging

Robin Dev op 15 augustus 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2018

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje. De bezorger liet een briefje achter zonder track & trace-nummer, waardoor de klant niet in staat was om een nieuwe leverafspraak te maken. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en beschouwt de situatie als onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Deze ochtend was een medewerker geweest voor een pakketje, Ik stond onder de douche en hoorde mijn deurbel niet. Beethe later keek in in mijn brievenbus en er lag een blaadje in met de melding ‘Ga naar onze website of bel voor een nieuwe lever afpsraak met uw track trace code’ de medewerker heeft geen track trace nummer op mijn blaadje geschreven en ik heb ook geen mail gekregen hiermee. Ze kunnen nu niet helpen omdat ik mijn nummer niet weet!!! Oplichters dit..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn code zodat ik mijn bestelling kan later leveren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Het track trace nummer van de zending verkrijgt u vanuit de leverancier van het product. Gelieve dit nummer op te vragen bij de leverancier van het product zodat wij uw klacht verder in behandeling kunnen nemen. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 28 augustus 2018 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM