Mijn Klacht:
Gisteren zou mijn telefoon tussen 11.45 en 14.45 bij mij thuis geleverd van de verzekering. Ik volgde alles met track & trace, kreeg ik ineens een bericht “plan nieuwe afspraak”. Ik ging kijken naar de track & trace, stond er “geadresseerde niet aanwezig om 12.45”, terwijl ik gewoon voor het raam op de bank zat te wachten. Vervolgens bel ik naar het servicenummer en die zeggen dat ze er niets aan kunnen. Vandaag zouden ze komen tussen 15.00 en 18.00 uur, heb hiervoor allemaal afspraken verzet. Het is nu precies 17.57, op track & trace zijn ze bij adres 32, terwijl ik adres 42 ben. Hoelang moet ik dan nog wachten? Ik moet zo ook weer weg.
Gewenste Oplossing:
Als ze binnen het tijdsvak wat ze aangeven langskomen. Als ik zelf een tijdsvak kan uitkiezen (zoals bv bij PostNL). Je krijgt eerst het bericht dat ze tussen 8u en 18u zullen langskomen. Op de dag zelf krijg je heel vroeg een bericht in welk tijdsvak dat ongeveer is. En beide keren lukt het ze niet. Als ik niet thuis ben, dan zou ik heel graag een briefje door de bus krijgen als bewijs dat iemand heeft aangebeld. En zo kan ik nog wel even doorgaan. Maar het is werkelijk waar belachelijk. En dan moet ik straks ook nog eens 65 euro aftikken voor die telefoon. Tijd is ook geld!
