GHMJ op 31 januari 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Meijers, Bedankt voor uw bericht. Op basis van de door u verstuurde gegevens kunnen we spijtig geen order terug vinden. Is het mogelijk dat de order op een ander adres of naam staat? Heeft u een bevestigingsmail van...
Samenvatting wordt geladen...
Bezorger Danny kon het adres waarschijnlijk niet vinden en heeft toen gezegd dat de klant niet aanwezig was. Uiteraard was ik wel aanwezig. Toen heb ik de klantenservice gebeld en die vertelden mij dat ze niks konden doen en een nieuwe afspraak moest maken. Daar had ik dus totaal niks aan!!
Als er eens even goed met Danny gepraat wordt over deze kwestie. Dat hij misschien even iemand moet bellen als hij het niet kan vinden en niet zomaar weg gaat!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 12:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Meijers,
Bedankt voor uw bericht.
Op basis van de door u verstuurde gegevens kunnen we spijtig geen order terug vinden. Is het mogelijk dat de order op een ander adres of naam staat? Heeft u een bevestigingsmail van ons ontvangen? Zo ja dan ontvangen wij graag van u het ordernummer om dit voor u te kunnen controleren.
In afwachting van uw reactie.
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
