Z sebbar op 24 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Sebbar, Bedankt voor uw melding. Helaas hebben wij tot onze spijt de afhaalopdracht niet volgens de afspraak kunnen uitvoeren. Omdat er sprake was van een herplanning. Helaas werd er een verkeerde data entry ingevoerd. De uiteindelijke informatie bleek...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zovaak moeten bellen omdat hun 2x een beschadigde koelkast hebben geleverd en eens veelste laat!!! en krijg ik ook nog eens een rekening achteraf met extra kosten voor de SERVICENUMMER!
ik wil mijn geld terug van de kosten die ik heb gemaakt tijdens het bellen naar dat ik 2x een kapotte koelkast geleverd heb gekregen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2020 om 17:07 geantwoord
Geachte heer Sebbar,
Bedankt voor uw melding.
Helaas hebben wij tot onze spijt de afhaalopdracht niet volgens de afspraak kunnen uitvoeren. Omdat er sprake was van een herplanning. Helaas werd er een verkeerde data entry ingevoerd. De uiteindelijke informatie bleek niet overeen te komen met de ingeboekte informatie, waardoor de order spijtig niet meer mee kon in de route. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.
Wat betreft een vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten : We hebben meerdere alternatieve contact mogelijkheden. U kunt ons namelijk ook bereiken via Facebook, Twitter, Contact en Klachtenformulier. Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.
Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
