Mijn Klacht:

Ik heb in april via Art en Craft een grote buitenkeuken BBQ van Boretti besteld die bezorgd zou worden door Dynalogic op 23 april. De bezorgers kwamen omstreeks 15.22 uur bij ons aan. Even voor de beeldvorming, alles is op beveiligingscamera’s vastgelegd.

Zonder overleg, aanbellen enof toestemming zijn ze met hun vrachtwagen achteruit op ons oprijlaan gaan rijden, omdat op dat moment toevallig onze toegangspoort openstond. Terwijl ze manoeuvreerden, raakten ze een boom aan de rechterzijde van de oprit (kijkend vanuit de woning), omdat de chauffeur te scherp achteruit in draaide en dit terwijl de bijrijder toezicht hield. De boom verloor grote stukken dikke takken waardoor hij aan de binnen zijde, dus de linkerzijde van de boom (kijkend vanuit de woning) verminkt en kapot is en waar nu een grote gat is ontstaan. Er is geen symmetrie meer met de andere boom die aan de linkerzijde van de oprit staat en sowieso is de boom erg lelijk en kaal geworden. Het kan vele jaren duren voordat het überhaupt zou kunnen herstellen, wat onze tuinman betwijfelt. Boom dient helaas vervangen te worden (het is een 19 jaar oude boom).

Ik heb het voorval zelf niet gezien, echter mijn vrouw wel. Ik constateerde (binnen twee minuten) het pas toen ze bij het huis stonden met hun vrachtwagen. Ik heb ze gelijk hierop aangesproken, ze deden eerst alsof hun neus bloedde, echter ze gaven het gelijk daarna toe dat ze het kapot hebben gereden.

Ik heb gelijk Art en Craft gebeld en hun op de hoogte gebracht van het voorval. Wat ook belangrijk is dat ze de BBQ kwamen brengen zonder palletwagen of heftruck. Het is een groot ding van 250kg. Ze gaven aan dat ze niet wisten hoe ze het uit de vrachtwagen moesten tillen zonder schade an de BBQ. Waarop ik aangaf dat ik anders even naar mijn buurman loop om hem te vragen om het met zijn heftruck er uit te halen, zodat ze niet hoeven te tillen en eventuele schade aan de BBQ kunnen brengen. Toen ik naar de buurman liep (afstand 1 minuut lopen) en net wilde aanbellen, zag ik de vrachtwagen wegrijden zonder enig overleg of waarschuwing. Ik was stomverbaasd, ze hebben de BBQ meegenomen en mij met de schade achtergelaten.

Ik heb via Art en Craft contact gekregen met ene Kelly van Dynalogic inzake de schade afhandeling. Ik heb haar foto’s en de camerabeelden verzonden waarop alles heel duidelijk zichtbaar is. Je ziet de chauffeurs aankomen, achteruit manoeuvreren, grote takken van de boom kapot rijden, oprit oprijden, je ziet mij lopen naar de bijrijder etc etc.

Volgens mij sta ik volledig in mijn recht op schadevergoeding of vervanging van mijn boom.

Ps. Internet staat vol negatieve beoordelingen over Dynalogic, schade die ze toe hebben gebracht, schofterige behandelingen van medewerkers, slechte afhandelingen van afdeling schade en zelfs over Kelly. Het lijkt er op dat ze dit regelmatig doen en alles maar afwijzen met onduidelijke en onredelijke redenen.

Dynalogic dient een keer goed aangepakt te worden. Ik stel zelfs voor om een groot proces tegen Dynalogic met alle gedupeerden te beginnen voor alle schade en ellende die ze afgelopen jaren hebben veroorzaakt.

Zie hieronder mijn correspondentie met Kelly van Dynalogic.

1-

“Geachte heermevrouw,

Wij hebben een melding ontvangen dat er bij de levering in opdracht van Art Craft Media NV (Logistiek) op 2020-04-24 schade aan uw woning is ontstaan.
Om uw schademelding verder in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag onderstaande informatie;
– Heeft u de schade zien ontstaan?
– Hoe is de schade precies ontstaan?
– Is de schade besproken met de betreffende koerier?
Zonder bovenstaande informatie is het voor ons niet mogelijk de aansprakelijkheid verder te kunnen bepalen.
In afwachting van uw reactie.

Indien u via e-mail wenst te reageren, dan verzoeken wij u het referentienummer SV-xxxx in het onderwerp van de e-mail te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,
Kelly“

2-

“Dag Kelly,

– Ik heb de schade zelf niet zien ontstaan. Ik zag het pas later (vijf minuten na het voorval), toen ik richting de poort liep om een palletwagen bij de buurman te lenen. Echter het ontstaan van de schade is op camera vastgesteld en opgenomen.

– Schade is ontstaan door onvoorzichtigheid van de chauffeur en de bijrijder. De bijrijder ziet wat er gebeurd, dat de chauffeur de hele linkerzijde van de boom kapot rijd, echter hij laat het gewoon gebeuren. Voor opname van de beveiligingscamera en de gemaakte foto’s, zie bijlagen.

– Ik heb het gelijk aan hun aangegeven wat ze gedaan hebben en ze deden alsof hun neus bloedde. Ik gaf ze aan dat ik even naar de buurman loop om een palletwagen te lenen zodat ze de BBQ niet hoeven te tillen en dat ik binnen een paar minuten terug zou zijn. Terwijl ik bij de buurman stond, zag ik ze wegrijden (ik had niet eens nog mijn buurman gesproken. Ze zijn nadat ik vertrok, gelijk de hazepad genomen, dit is zeer asociaal!!

De hele linkerzijde van de boom, kijkend vanuit ons huis naar de poort is kapot en misvormd. Ik wil dat jullie de boom vervangen of betalen voor vervanging en alle ontstane schade. Het is een boom van 19 jaar oud.

Mvg,

A D”

3-

“Geachte heer xxxx,

Hiermee komen wij terug op bovengenoemde kwestie.

Wij hebben uw schademelding van 2020-04-24 00:00:00 in behandeling genomen. U geeft aan dat bij de levering op 2020-04-24 00:00:00 van uw product schade is ontstaan aan uw boom.

U heeft de schade niet zien ontstaan en pas achteraf geconstateerd. Ook zien wij het incident niet gebeuren op de door u toegestuurde camerabeelden. Hierdoor kunnen wij de aansprakelijkheid niet vast stellen.

Op basis van bovenstaande informatie kunnen wij de schademelding niet verder in behandeling nemen, het spijt ons u niet beter te kunnen berichten.

Mocht u het niet eens zijn met onze beslissing, kunt u bezwaar maken door ons aanvullende informatie toe te sturen waaruit anders blijkt.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Indien u via e-mail wenst te reageren, dan verzoeken wij u het referentienummer SV-xxxx in het onderwerp van de e-mail te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

Kelly”

4-

“Beste Kelly,

Ik heb het niet zelf zien gebeuren echter mijn vrouw wel. Ik heb het zelf na een paar minuten gezien toen ze eenmaal op de oprijlaan aan het rijden waren met hun wagen en heb ze gelijk op aangesproken. Op de camerabeelden en foto’s is het duidelijk te zien dat de bezorgers de boom kapot rijden en ze hebben het zelfs toegegeven. Het is heel duidelijk dit. De schade is ontstaan door jullie chauffeur en bedrijf. We hebben alle beelden vastgelegd met meerdere camera’s. Je kan het makkelijk maken of moeilijk. Maar dan schakel ik mijn advocaat in en begin ik een juridisch proces tegen Dynalogic waarbij ik de proceskosten, advocaatkosten, materiële en immateriële schade, alle tijd die ik tot nu toe heb gespendeerd en ga spenderen tegen mijn normale uurtarief die ik ook mijn klanten in rekening breng als adviseur op Dynalogic verhalen. Al met al gaan de kosten voor jullie flink stijgen. Alle beelden zijn duidelijk en mijn vrouw is getuige van het voorval en jullie bezorgers hebben het zelf ook toegegeven. Daarnaast is de schade binnen tien minuten na gebeurtenis gemeld bij Art en Craft en die heeft jullie ook gelijk op de hoogte gebracht.

Zeg het maar Kelly, ga je dit op een nette manier oplossen of moet ik een advocaat inschakelen en een proces beginnen. Voor mij is allebei goed, want ik sta volledig in mijn recht.

Mvg,

A D”

Gewenste Oplossing:

Volledige schadevergoeding in geld of vervanging van de 19 jaar oude boom.