Klacht: schandalige service van de jongens

mildred noordenbos op 11 december 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 17 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mildred Noordenbos, Bedankt voor uw bericht. Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Een klant van Dynalogic heeft een negatieve ervaring gehad met de levering van een bank. Ondanks eerdere positieve ervaringen met vriendelijke bezorgers, weigerde de bezorger deze keer de bank naar boven te brengen, wat leidde tot frustratie en het vertrek zonder levering. De klant voelt zich teleurgesteld en zonder bank achtergelaten, ondanks dat de betaling al was voldaan.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden bank besteld. top geregeld aardige jongens jongens
vandaag zou dezelfde bank gebracht worden..zegt een nare chagrijnige gozer tot hier mogen we hem neerzetten en niet maar boven. is te gevaarlijk voor de bank zegt hij.
ik zeg ik kan hem niet alleen op mijn rug nemen. en besteld met de gedachten dat ze hem in de kamer neerzetten staat op de site..nee hier benden of we gaan weg..dus ik bedrijf gebeld waar we hem besteld hebben. en zie ze gewoon weg rijden. dus geen bank. terwijl alles is betaald..wat een asociale jongens terwijl de vorige x de 2 jongens een stuk jonger. en heel vriendelijk waren. dan zit je dan zonder bank.
Schandalig

Gewenste Oplossing:

dat ze doen wat word gezegd bij het kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 17 december 2020 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mildred Noordenbos,

Bedankt voor uw bericht.
Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij de kernwaarden van Dynalogic en zullen wij de koerier hierop aanspreken. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door mildred noordenbos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM