AnnekeHoeneveld op 02 oktober 2024 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Zoals met u besproken via chat onze wel gemeende excuses voor de ongemakken. Wij hebben intern melding gemaakt over de situatie bezorgers worden hierover aangesproken. Zoals ook doorgegeven kunt u de schade aanmelden bij onze schadeafdeling. Wij hebben voor...
Op 2 oktober 2024 werd een bank bezorgd door Dynalogic, waarbij de klant expliciet had gevraagd om de bank uit te pakken en het verpakkingsmateriaal mee te nemen. De chauffeurs weigerden deze service, wat leidde tot een conflict waarbij de bank weer werd meegenomen en schade aan de vloer van de klant werd veroorzaakt. De klant blijft nu met schade en zonder bank achter.
2 oktober 2024 werd onze bank bezorgd die we bij Otto besteld hebben. Dynalogic kwam hem brengen. Zwart op wit heb ik dat de bank moest worden uitgepakt en het materiaal moet worden meegenomen. Dit weigerden de chauffeurs en ik weigerde de tekenen voor een bank zonder schade. Hierop namen de chauffeurs de bank mee en maakten hierbij schade aan mijn nieuwe vloer. Ik zit nu met schade en zonder bank.
Niet, ze geven niet thuis en zijn niet bereikbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Heeft op 02 oktober 2024 om 14:58 geantwoord
Goedemiddag,
Zoals met u besproken via chat onze wel gemeende excuses voor de ongemakken. Wij hebben intern melding gemaakt over de situatie bezorgers worden hierover aangesproken. Zoals ook doorgegeven kunt u de schade aanmelden bij onze schadeafdeling. Wij hebben voor morgen voor u een nieuwe order ingepland en zullen voor morgen extra aandacht geven dat het zeker in orde komt. Nogmaals onze welgemeende excuses voor de ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
