Mijn Klacht:
Via Vanmoof een fiets besteld, voor levering zal ik gebeld worden door het transportbedrijf.
1 er word niet gebeld of gemaild, gevolg is dat Dynalogic voor niets vvoor de deur staat. Jammer voor hen
2 ik vind in de bus een briefje van Dynalogic dat mijn pakket niet bezorgd is kunnen worden. Op de website kan ik een afspraak malen of bellen met het beroemde €045ct/min nummer. MAAR er staat geen leverancier en geen trackingnummwr ingevuld. Op dat moment weet ik nog wat voor pakket het is. Met bellen sta ik in de wacht, dus maar een mail met mijn afpdresgegevens en een foto van hun kaartje. En de vraag om een trackingnummer of afspraak.
3 een mailreactie: om mij te kunnen helpen verzoeken ze mij mijn adresgegevens en het trackingnummer door te geven, duuuuh
4 de volgende dag staan ze weer voor de deur. Ik ben niet niet thuis, mijn vrouw wel. Een doos van zon 1.80m x 1.00m wordt uitgeladen en mijn vrouw vraagt of ze deze achter het tuinhek willen plaatsen (5m verderop)
De tramsporteur wil dit niet doen en laat de doos in de voortuin achter, mijn vrouw (1.60) moet maar zien hoe ze de doos (15kg) achter het hek krijgt.
Hij draait zich om en loopt weg. Mijn vrouw zegt nog dat hij de doos dan maar weer mee moet nemen. Ik ben zelf 2 dagen weg en een teansportdoos met fiets laat je niet een nachtje in de voortuin staan…
SCHANDALIG gedrag
Gewenste Oplossing:
1 Dynaligic moet zijn medewerkers maar eens opvoeden
2 en hun afspraken nakomen (eerst contact opnemen voor een afspraak)
3 vanmoof raad ik aan zo snel mogelijk afscheidt te nemen van dit bedrijf. Doet hun reputatie geen eer aan (ga ik ze ook melden)
Als Dynalogic wil weten wie de bezorger was, ik heb video opnamen van dit 2min durende tefereeeltje
(10)
