Terug

Klacht: schandalig en niet serieus genomen!

c.v.d.l. op 03 juli 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte C. van der Linden, Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Wij hebben uw melding omtrent het gedrag van de koeriers doorgegeven als klacht aan de desbetreffende leidinggevende van de koeriers. Zij...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 3 juli 2019

Een klant van Dynalogic heeft een negatieve ervaring gedeeld over de levering van een wasmachine die bij Mediamarkt was besteld. Ondanks dat de klant de hele dag thuisbleef voor de levering, beweerde Dynalogic dat de klant niet thuis was en maakte zij een foto van de voortuin als bewijs. De klant voelde zich niet serieus genomen na contact met de klantenservice en heeft uiteindelijk de bestelling geannuleerd.

Mijn Klacht:

nadat ik een wasmachine bij Mediamarkt had besteld kreeg ik een datum en afspraak van Dynalogic. ik ben daar de hele dag voor thuis gebleven. ze zouden tussen 12:30 en 15:30 komen. toen er om 19:00 nog niks geleverd was ben ik gaan kijken wat er aan de hand was en kwam erachter dat zij beweerde dat ik niet thuis was! ze hebben notebene wel de moeite genomen om wel een foto van mijn voortuin te maken om te bewijzendat ik niet thuis zou zijn! SCHANDALIG! heb hier over gebeld en word hier gewoon niet serieus in genomen en ik zou het klopjeaan de deur wel niet gehoord hebben.
ik heb mijn bestelling geannuleerd en wil nooit meer bij een bedrijf iets bestellen waar Dynalogic de leverancier van is!

Gewenste Oplossing:

NIET!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 04 juli 2019 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte C. van der Linden,

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Wij hebben uw melding omtrent het gedrag van de koeriers doorgegeven als klacht aan de desbetreffende leidinggevende van de koeriers. Zij zullen dit oppakken zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Dit is natuurlijk niet de service die we onze klanten wensen te bieden, onze excuses hiervoor!

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het