Klacht: Schadevergoeding

[email protected] op 28 december 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 28 december 2018

Een klant heeft een tafel besteld bij hioshop, die door Dynalogic zou worden geleverd. Na twee gemiste afleverafspraken, terwijl de klant thuisbleef van werk, ervoer hij frustratie over de klantenservice en de communicatie, waarbij hij van het kastje naar de muur werd gestuurd. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een tafel besteld bij hioshop. Die hebben ze netjes afgeleverd bij dynalogic. Hebben afspraak gemaakt om te leveren en 2 keer zijn ze niet op komen dagen terwijl ik wel thuis blijf van mijn werk. Gebeld en gevraagd voor een oplossing maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ik vind dit echt geen manier van werken en al helemaal niet klantvriendelijk. En mij verwijten dat ik niet thuis was terwijl een andere medewerker mij heeft verteld dat deze chauffeur nooit hier is geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil hier gewoon een schadevergoeding van 150 euro voor hebben omdat ik thuis ben gebleven van mijn werk. Waardoor ik dat geld ben misgelopen omdat zij fouten hebben gemaakt niet 1 keer maar 2 keer. Dus ben pas tevreden met een bedrag van 150 euro op mijn rekening voor de onkosten wat ik heb gemaakt hierdoor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 04 januari 2019 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

[email protected]

Heeft op 06 januari 2019 om 12:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb de hele dag vrij genomen van mijn werk om thuis te zijn zodat ik het pakket kon aannemen. Er is niemand geweest! en niet alleen in de aangegeven tijdvak. Er is helemaal niemand geweest! Dit is onprofessioneel van jullie kant! En nee zo los je het niet op!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM