Klacht: Schademelding na 4 weken nog niet opgelost

Laurann op 05 februari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wittebol, Zojuist heb ik de terugkoppeling ontvangen van de desbetreffende afdeling. Ze hebben mij verteld dat er vandaag telefonisch contact met u is geweest en dat u samen tot een passend coulancebedrag bent gekomen. Ik hoop dat uw...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 5 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zaterdag 9 januari kwam Dynalogic namens Wehkamp onze nieuwe boxspring afleveren. Zij hebben hierbij schade gemaakt aan het bed en mijn woning. Ik heb dit direct gemeldt bij Wehkamp en zij gaven aan dat ik dit direct moest melden bij Dynalogic. Dit heb ik gedaan d.m.v. een e-mail met foto’s en informatie. Na 4 weken heb ik nog steeds niks gehoord en wordt ik constant van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding voor de schade die gemaakt is + alle tijd die ik de afgelopen 4 weken ben bezig geweest met deze zaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Wittebol, Ik vind het heel jammer om te vernemen dat u tot op heden nog niets heeft gehoord. Ik heb uw verhaal dan ook direct neergelegd bij de desbetreffende afdeling. Zodra ik hier een terugkoppeling op heb, laat ik het u meteen weten. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groeten, Sharon WeCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 17 februari 2016 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Wittebol,

Zojuist heb ik de terugkoppeling ontvangen van de desbetreffende afdeling.

Ze hebben mij verteld dat er vandaag telefonisch contact met u is geweest en dat u samen tot een passend coulancebedrag bent gekomen. Ik hoop dat uw klacht hiermee is opgelost.

Nogmaals onze oprechte excuses voor alles!

Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM