Mijn Klacht:
Wij hadden een wasmachine die ze aan zouden sluiten, de koeriers waren echter bijna 2 uur te laat (buiten het tijdvak) hadden er geen zin in en waren nogal chagrijnig. De afvoer werkte niet helemaal mee en in plaats van te kijken trokken ze gewoon aan de afvoer en zeiden dat ze dit niet ging lukken. We moesten het zelf maar doen.
Ondertussen hebben ze dus de afvoer los getrokken en stroomt het water er nu niet goed meer doorheen waardoor er een heel waterballet in onze keuken was ontstaan. De vloer is helemaal stuk en er is niets opgelost. Daarna is er nogmaals een koerier gekomen. Die zei, ja dit kan ik niet oplossen hier moet een loodgieter voor komen.
Foto’s gestuurd, na een week pas een reactie dat ik meer foto’s moet sturen en dat ik het binnen 48 uur moet melden. Dit stond nergens in de voorwaarden. Nogmaals meer foto’s gestuurd, zou binnen 10 dagen wat horen. Nu 10 dagen verder en je raad het al… helemaal geen reactie.
Intussen zijn we een maand verder en zit er nog niets correct aangesloten.
Gewenste Oplossing:
Er moet een loodgieter komen om de aansluiting na te kijken en ze moeten kijken naar een passende oplossing. Ook de vloer is helemaal beschadigd door het wateroverlast wat we hiervan hebben gehad.
