Klacht: schade bij instaleren

schade El Jongerius op 11 november 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Jongerius, Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Ik zal uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden....

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 11 november 2020

Bij de levering van bestelde spullen door Dynalogic heeft de klant schade aan de nieuwe vloer geconstateerd, veroorzaakt door de monteurs tijdens het plaatsen van de wasmachine en droger. Daarnaast stonden de apparaten scheef en was het niet mogelijk om de diepvrieskast te verplaatsen. De klant is ontevreden over de service en verwacht binnen 14 dagen een reactie.

Mijn Klacht:

Beste ,

vandaag zijn de bestelde spullen geleverd alleen ben ik daar niet tevreden over ten eerste de mannen hebben schade gemaakt aan de nieuwe vloer bij het plaatsen van de wasmachine en droger (de machines staan ook ver van de muur en scheef)om dit te verbloemen hebben ze er een plasticzak over gelegd , bij de vraag om ook de diepvries kast aan de kant te zetten ook dit was niet mogelijk al met al is dit zeer slechte service ,ik ga er van uit dat er binnen 14 dagen een reactie komt. tevens zal ik de verkoper op de hoogte stellen van de slechte service

Gewenste Oplossing:

een excuus en een oplossing voor de schade op korte termijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 11 november 2020 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door schade El Jongerius
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM