Schade aan woning

Question

Op 10-12-15 is er een wasmachine geleverd en geinstalleerd door Dynalogic. Bij binnen komst had ik geen schade geconstateerd aan de wasmachine. Na een paar uur kwam ik erachter dat er een lek zat in de afvoerslang doordat de onderburen klaagden over wateroverlast. Hierdoor heb ik € 150,00 schade opgelopen aan mijn laminaatvloer. Dynalogic weigert dit via de verzekeraar te vergoeden terwijl dit toch echt een klassiek geval van een onrechtmatige daad is. Zij willen echter niet meewerken en geven aan dat ik naar de leverancier moet gaan.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Kuiper,

Het is natuurlijk uiterst vervelend dat u schade heeft aan uw vloer. 

U heeft de schade netjes op tijd bij ons gemeld. De afdeling welke dit soort schade bij ons onderzoekt en behandelt heeft u van een antwoord voorzien. 
Daar de wasmachine met schade aan de afvoerslang werd verzonden door de leverancier achten wij noch Dynalogic noch onze chauffeurs aansprakelijk voor de schade. De schade is niet ontstaan door of tijdens de installatie, maar deze is met schade is verstuurd.

Gezien wij geen verantwoording dragen voor de goederen, kunnen wij voor deze schade niet overgaan tot een schadeclaim.

Uiteraard hebben wij uw leverancier alvast geïnformeerd over de gehele case. U dient zich dan ook tot hen richten voor de schadevergoeding.

Ik hoop dat u er samen met hen tot een goede oplossing komt! Verder wil ik u ondanks alles toch een hele prettige dag wensen! 

Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare

Klacht: Schade aan woning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Schade aan woning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post