Mijn Klacht:
Mijn telefoon was stuk en dus maakte ik een afspraak met samsung dat ze mijn telefoon op kwamen halen voor reparatie. Vervolgens netjes een mail gekregen over het tijdstip plus een track and trace code. Op de dag zelf krijg ik netjes een mail over de exacte ophaaltijd en zit ik te wachten op de bezorger/ophaler. 5 minuten na dat tijdstip krijg ik opeens een mail dat ze me gemist hebben. Er is nooit aangebeld….. Dus besluit ik even alle gegevens te checken en die kloppen gewoon.. Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze wel aanbellen zoals het hoort.
