Klacht: Samsung Galaxy S4

Franklin7201 op 10 juli 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over de repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over schade aan zijn Samsung Galaxy S4, die volgens hem niet het gevolg is van een val. Na het opsturen van het toestel kreeg hij te horen dat het om valschade ging en dat hij 244 euro moest betalen, terwijl een nieuw toestel 360 euro kost. De klant is het niet eens met deze beoordeling en verwijst naar zijn eerdere eerlijkheid bij een andere schadegeval.

Mijn Klacht:

Ik ben altijd heel erg zuinig op mijn spullen.

Twee weken geleden zat er in 1 keer een barst in mijn scherm en het display gaf alle kleuren van de regenboog.

Opgestuurd en ik krijg te horen dat het valschade is.

Als er iemand eerlijk is omtrent bepaalde zaken ben ik het.
Toestel is nooit gevallen en of ik even 244 euro wil betalen.

Een nieuwe kost op dit moment 360 euro.

Ik ga dan ook niet akkoord.

Ik heb al eerder een scherm kapot gehad en netjes aangegeven dat dat mijn fout was.

Eerlijkheid duurt het langst?

Gewenste Oplossing:

Als het toestel gewoon onder de garantie gemaakt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 15 juli 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
De melding betreft een klacht over de repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM