Mijn Klacht:
13 december ’22 – Flip3 aangemeld bij Samsung – Screen protector reparatie
14 december ’22 – Flip3 laten ophalen door Dynalogic
19 december ’22 – Flip3 gerepareerd
21 december ’22 – Flip3 zou teruggebracht worden
21 december ’22 – iets misgegaan tijdens sortering van mijn toestel
19 maart ’23 – tot nu contact gezocht via
Whatsapp –
Telefoon –
Messenger –
Mail met ;
Samsung dr.Mobile [email protected]
Samsung Special Care [email protected]
corporate dynagroup.nl [email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Het enige wat ik ooit te horen heb gekregen is, “wij zullen contact met u opnemen. Wacht daar maar op”. Nu is er na 3,5 maand voorgesteld om een nieuwe Flip te leveren, met 128Gb, in plaats van 256Gb. Die was ineens niet meer op voorraad, dus zou ik het oorspronkelijke aankoopbedrag terugkrijgen. Dat is 22 februari voorgesteld. Nu verwachten ze weer dat ik weken tot maanden wacht, tot ik geld mag ontvangen!
Het is te belachelijk, dat ze een simpele reparatie niet voor elkaar kunnen krijgen, vervolgens niet willen erkennen dat ze een fout hebben gemaakt en tot slot niet eens een eenvoudige oplossing kunnen bewerkstelligen! En het toppunt is dat niet nagedacht wordt over compensatie m.b.t. nieuwe hoesjes, abonnementen en verzekeringen die doorbetaald worden, zonder dat daar gebruik van gemaakt kan worden!
Gewenste Oplossing:
1. Oorspronkelijke telefoon alsnog terug!
2. Aankoopbedrag
3. Een gelijkwaardige telefoon aanbieden
In alle gevallen schadevergoeding voor doorbetaalde abonnementen en verzekeringen en nieuw aan te schaffen accessoires
