Mijn Klacht:
Op 22 December om 13u bestelling gedaan via Coolblue met Same Day Delivery (9,95EUR extra). Afspraak was ingeplanned tussen 19u en 22u maar om 23u was er nog steeds niemand. Gebeld naar Coolblue, hun zeggen dat er iets raars aan de hand is bij Dynalogic en moet afwachten op nieuwe bezorgafspraak? Vervelend, maar kan gebeuren. Volgende dag (vandaag) log ik in op mijn Trck & Trace zie ik dat ik afspraak is verzet naar morgen (dus 2 dagen na mijn bestelling die zelfde dag geleverd zou worden). Na tefeloontje met Dynalogic (45cent per minuut en minimaal 10 minuten in de wacht) nog steeds geen duidelijkheid waarom het allemaal zolang duurt, en de vraag is nog maar of het dan morgen (vóór de kerst) ook echt komt. Heb ik hier de hoofdprijs voor betaald, voor deze service (Coolblue en hun verlengstuk Dynalogic). Het regent van de klachten en ik vind dat Coolblue zich er ook makkelijk vanaf maakt. Hun schuilen zich achter ‘Alles voor een glimlach’ en schuiven de klachten van zich af, terwijl hun toch echt voor de service van Dynalogic kiezen, niet ik! Ik betall gewoon en verwacht dat ik krijg waarvoor ik betaal. PUNT
Gewenste Oplossing:
Een persoonlijke excuses van de kant van Dynalogic. Onkostenvergoeding van gemaakte telefoongesprekken (ongeveer 12EUR tot nu toe).
