Klacht over Dynalogic: retournering telefoon n… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: retournering telefoon na reparatie

phaz op 09 maart 2013 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 13 maart 2013

Reactie van het bedrijf:

Daar de terminal van onze koerier niet goed werkte tijdens de eerste transportpoging kunnen wij niet achterhalen via de Track&Trace gegevens of de koerier op het adres geweest is dat door u is doorgegeven. Onze excuses dat deze transportpoging mislukt...

Feedback van de klant:

het is wat je een oplossing noemt! eerst niet langskomen excuses aanbieden nieuwe afspraak afgesproken en dan alsnog kosten in rekening brengen voor de eerste keer die jullie niet zijn...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 9 maart 2013

Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen met de service van het bedrijf, met name rondom de retournering van een telefoon na reparatie. Op 8 maart zou de telefoon tussen 17:00 en 19:00 uur worden afgeleverd, maar de klant ontving niemand en er werd geen briefje achtergelaten, terwijl de track en trace aangaf dat de opdracht niet was uitgevoerd. De klant is zeer ontevreden en hoopt in de toekomst geen gebruik meer te hoeven maken van de diensten van Dynalogic.

Mijn Klacht:

Niet na komen van afspraken, en nee dit is niet de eerste keer bij dynalogic. ik zou op 8 maart tussen 17:00 en 19:00 uur mijn telefoon terug krijgen. sinds half 5 thuis te zijn op de bank gezeten maar geen enkele koerier voorbij zien komen in de straat, geen briefje in de brievenbus gewoon niets! en ook neit eens geweest, ik kijk via track en trace, Opdracht niet uitgevoerd, geadresseerde afwezig, KIB.

ja tuurlijk geloof je het zelf! ben zeer slecht te spreken over dit bedrijf en hoop er ook nooit meer van de service gebruik te hoeven maken! helaas is de mijn telefoon verzekering in contract met hun.

Gewenste Oplossing:

9 maart voor 13:00 wil ik mijn telefoon terug hebben,
zoals aangegeven het is neit de eerste keer en nu ben ik er klaar mee, als jullie niet aan afspraken houden, maak ik er wel afspraken over, wil me telefoon terug wachten ben ik klaar mee.
dat ze zorgen dat de koeriers maar lekker hun diensten af maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 maart 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Daar de terminal van onze koerier niet goed werkte tijdens de eerste transportpoging kunnen wij niet achterhalen via de Track&Trace gegevens of de koerier op het adres geweest is dat door u is doorgegeven. Onze excuses dat deze transportpoging mislukt is.
Er is telefonisch een nieuwe afspraak gemaakt voor dinsdag 12 maart jl. Deze order is inmiddels succesvol uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynalogic beoordeeld.

phaz

Heeft op 05 augustus 2013 om 07:59 geantwoord

het is wat je een oplossing noemt!
eerst niet langskomen excuses aanbieden nieuwe afspraak afgesproken en dan alsnog kosten in rekening brengen voor de eerste keer die jullie niet zijn nagekomen!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic