Mijn Klacht:
Na 1 week heb ik mijn telefoon nog steeds niet erug en het is al de 2e keer dat er een zogenaamde sorteerfout is. 1 keer kan ik begrijpen maar 2keer niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon vandaag terugkrijg.
Klacht: Retour telefoon
Bouchra Iteban op 23 mei 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Iteban, Allereerst onze excuses voor de ontstane situatie! Ons systeem laat inderdaad zien dat er een sorteerfout gaande was. Op het moment dat dit werd geconstateerd hebben mijn collega’s uiteraard hun best gedaan dit zo snel mogelijk op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 25 mei 2018 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Iteban,
Allereerst onze excuses voor de ontstane situatie!
Ons systeem laat inderdaad zien dat er een sorteerfout gaande was. Op het moment dat dit werd geconstateerd hebben mijn collega’s uiteraard hun best gedaan dit zo snel mogelijk op te lossen voor u. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is geweest.
Gelukkig is uw toestel op 24-05-2018 afgeleverd. Wij hopen dat dit zonder problemen is verlopen, ondanks de de sorteerfout. Mocht dat niet zo zijn dan vernemen wij dat graag van u.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
