Mijn Klacht:
Gebrekkig Nederlands en aangemeld om product retour naar bol.com. chauffeur had zijn dag niet en heeft het product niet meegenomen. Geen zaken doen met Dynalogic!
Gewenste Oplossing:
Communicatie
Klacht: Retour nemen ze niet mee
AdiSae op 03 mei 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte Adi Saer, Bedankt voor uw bericht. Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 03 mei 2021 om 19:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Adi Saer,
Bedankt voor uw bericht.
Ook wij zijn zeer teleurgesteld in het gedrag van de desbetreffende bezorger.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Vanzelfsprekend past dergelijk gedrag niet bij de kernwaarden van Dynalogic en zullen wij de koerier hierop aanspreken. Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
