Yasser Abd op 14 februari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij zien inderdaad dat wij vandaag terug zijn geweest voor het nakijken van de aansluiting omdat u lekkage zou hebben. Helaas in toen geconstateerd dat inderdaad de eerdere aansluiting niet goed is gedaan....
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de bezorging van een wasmachine, waarbij de machine beschadigd is geraakt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat zij zelf de verantwoordelijkheid moest nemen voor de reparatie en moest overleggen met Mediamarkt. De klant ervaart hierdoor een periode van twee weken zonder wasmachine.
De medewerkers hebben onze wasmachine bezorgd en blijkbaar kunnen niet installeren zij hebben de wasmachine kapot gemaakt en als ik ze bel zeggen ze dat ik alles zelf moet regelen en met mediamarkt overleggen wat moet gedaan worden terwijl ik 2weken lang zonder wasmachine zit!!
Zij moeten het of komen goed repareren of ophalen en nieuwe krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2023 om 11:43 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Wij zien inderdaad dat wij vandaag terug zijn geweest voor het nakijken van de aansluiting omdat u lekkage zou hebben. Helaas in toen geconstateerd dat inderdaad de eerdere aansluiting niet goed is gedaan. Hierdoor is een gaatje in de slang gekomen wat wij niet hebben kunnen herstellen. U kunt in dit geval het beste toch contact opnemen met uw leverancier Mediamarkt. Zij zullen zorgen dat er een omruiling plaats kan vinden of dat er een nieuwe slang geleverd kan worden om als nog goed aan te sluiten. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
