Mijn Klacht:
Geachte medewerker,
Graag wil ik met u een nieuwe afspraak maken over de manier en tijdstip van bezorgen van mijn pakket S0219GRAORD25763 van Smart2have DLG.
Het is namelijk zo dat Dynalogic aan mijn deur geweest is met mijn nieuwe smartphone(in het pakket).
En zij schijnen het pakket niet bij de buren, niet bij een afhaalpunt te brengen en ook niet ’s avonds te leveren of in het weekend.
Dynalogic heeft mijn pakket dus, en zij bezorgen alleen tussen 08.00 uur en 18.00 uur en niet bij de buren.
Ik heb al met hun gebeld, en zij geven aan geen andere mogelijkheden te hebben dan doordeweeks overdag te leveren.
Dit gaat voor mij gewoon niet helaas. Zij hebben mij gezegd dat ik met jullie moet bellen om iets nieuws te regelen, maar ik kan niet bellen. Eventueel maandag vanaf mijn werk.
Nu zit ik moet spoed te wachten op de levering van deze bestelling.
Mijn situatie:
ik woon alleen, werk 40 uur per week en kan momenteel niet bellen want mijn gsm is kapot daarom had ik deze nieuwe besteld. Allemaal erg vervelend dus.
Kunt u ervoor zorgen dat ik nieuwe afspraken kan maken over de bezorging van mijn pakket?
Dit op dit moment bij Dynalogic is.
Hoe gaan we dit oplossen. Kan mijn pakket alstublieft maandag of donderdagavond bezorgd worden?? Na 18 uur. Of naar een ophaalpunt in Valkenswaard worden gebracht. Dan is alles opgelost.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Marlou van Beek
06-12876043 (toestel werkt niet goed dus bellen is moeilijk)
[email protected]
[email protected]
werk telefoon: 040-247 4883 (ma – vrijdag 08.30 uur – 17.15 uur)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra het bedrijf mijn pakket bij een afhaalpunt in de buurt brengt (AH /Bruna, etc)
of
Wanneer ik met hun een afspraak kan maken voor maandagavond of donderdagavond wanneer ik thuis ben.
En de bezorger dient daadwerkelijk aan te bellen en te wachten (niet maar 10 seconden) en een briefje achter te laten met dat ze geweest zijn en nog eens terugkomen. Of bij de buren afgeven wanneer ik daar toestemming voor geef met een handtekening.
