Klacht: Prijsopgave naar ophaaladres gestuurd waar leentoestel werd afgeleverd niet naar huisadres

milady op 30 september 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over de reparatie en niet het transport. De reparatie is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Een klant van Dynalogic was verrast dat zijn prijsopgave naar het ophaaladres werd gestuurd, in plaats van naar zijn huisadres. Ondanks herhaalde verzoeken om de post naar het juiste adres te sturen, bleef het bedrijf dezelfde fout maken, wat de klant als slechte service ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was verbaasd toen mijn prijsopgave naar het ophaaladres werd gestuurd. Wat mijn werkadres is.
Ik had meteen contact met ze hierover opgenomen dat dit niet de bedoeling is. En dat ze mijn post naar mijn huisadres moeten sturen aangezien ik daar geen toestemming voor hebbende. Ik heb op drie verschillende manieren dit aan ze gezegd, maar tot mijn grote verbazing sturen ze doodleuk weer dezelfde prijsopgave naar het ophaaladres!

Ik ben hier niet van gediend en vind dit zeer slechte service!
Mijn privé post dient naar mijn huisadres gestuurd te worden. Wat een slechte service zelfs na 3 verschillende klachten maken ze hetzelfde slordige fout!!

Gewenste Oplossing:

Excuses en dat ze mijn ophaaladres waar het leentoestel naar toe werd gebracht uit hun systeem halen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 01 oktober 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
De melding betreft een klacht over de reparatie en niet het transport. De reparatie is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM