Klacht: postbode maakt foto en rijd gewoon weg

[email protected] op 12 augustus 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Elisabeth, Bedankt voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze services. Het is inderdaad niet de bedoeling dat de koerier alleen een foto heeft gemaakt en er vandoor is gegaan zonder...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2020

Een klant van Dynalogic meldt dat de bezorger tijdens de tweede poging om jaloezien te leveren, alleen een foto maakte van het terrein en vervolgens wegreed zonder de bestelling af te leveren. Ondanks het verzoek om terug te keren, bleek dit niet mogelijk te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik zou vandaag voor de tweede keer mijn jaloezien ontvangen, de eerste waren door het transport van Dynalogics helemaal krom.
ik werk in een klein bedrijf met eigen terrein, via de glazen ramen kun je gewoon naar binnen kijken.
de bezorger draaide het terrein op, reed langs de voordeur maakte een foto en reed zo ook weer weg.
Vervolgens bel ik direct om te vragen of de bezorger kan omdraaien maar dit is een groot probleem
de bezorger as nog geen 5 minuten weg.

Gewenste Oplossing:

als de bezorger nu mijn pakket gewoon netjes komt bezorgen zoals afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 augustus 2020 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Elisabeth,

Bedankt voor uw melding.
Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over onze services.
Het is inderdaad niet de bedoeling dat de koerier alleen een foto heeft gemaakt en er vandoor is gegaan zonder te leveren.
Mijn excuus voor het ongemak hoe je het op woensdag 12-08-2020 hebt ervaren.
Ondanks dat zie ik in het systeem dat de koerier op donderdag 13-08-2020 rond 10:44 bij je gearriveerd was.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM