m chahina op 26 juni 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, We hebben deze zaak voor u onderzocht en zijn tot de conclusie gekomen dat er sprake was van een herplanning. Helaas werd er een verkeerde data entry ingevoerd, de uiteindelijke informatie bleek niet overeen te komen met de...
Het enige wat dynalogic aanbied is een standaard mail. Wat een asociale bedoeling dat dyna. Niet normaal dat bedrijven als vodafone en bol.com daar nog zaken mee doen. Treurig
Samenvatting wordt geladen...
afspraak gemaakt , speciaal vrij voor genomen en dynalogic zegt plots op de dag dat bezorging is dat zij pers te kort komen en dat ze dan maar niet meer komen.
Amateurs , schandalig.
Waarom , ze hebben het fatsoen niet eens om netjes te bellen en het kost mij een vrije dag .
wanneer ze het compeseren en een excuses.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2018 om 16:36 geantwoord
Geachte klant,
We hebben deze zaak voor u onderzocht en zijn tot de conclusie gekomen dat er sprake was van een herplanning. Helaas werd er een verkeerde data entry ingevoerd, de uiteindelijke informatie bleek niet overeen te komen met de ingeboekte informatie waardoor de order spijtig niet meer mee kon in de route. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Ik zie dat de order inmiddels is geannuleerd.
We hopen u in de toekomst te mogen bewijzen dat het ook in één keer goed kan gaan. Uw verzoek tot compensatie kunnen we niet honoreren.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.
Heeft op 28 juni 2018 om 17:01 geantwoord
(10)
Het enige wat dynalogic aanbied is een standaard mail.
Wat een asociale bedoeling dat dyna.
Niet normaal dat bedrijven als vodafone en bol.com daar nog zaken mee doen. Treurig
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
