Klacht over Dynalogic: Pakketje niet ontvangen…

Mijn Klacht:

Ik kon kiezen op welke tijd ik mijn simkaart wilde ontvangen. Heb aangegeven tussen 11.00 en 14.00 uur. Nu blijkt dat de koerier pas komt NA 15.15 uur.

Ik heb andere afspraken staan die ik niet kan wijzigen. Dynalogigs doet hier niets mee. Ik moet het maar begrijpen. Ben nu gedupeerd door het missen van een afspraak met een opdrachtgever voor mijzelf.

Gewenste Oplossing:

Een excuus aan de telefoon was wel zo netjes geweest, begrip opbrengen ook. Dat is niet netjes afgehandeld. Ik verwacht een goede compensatie van Dynalogics.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dank je wel Robin.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb gezien dat de koerier heel lang op bezorgnummer 17 heeft gestaan. Bijna een uur. Dat wil ik er nog even bij vermelden. Ik ben nummer 25.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Bunt, Bedankt voor uw bericht. Op basis van de door u gestuurde informatie kunnen we spijtig geen order terug vinden. Betreft het wellicht een ander adres/naam? In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 272082812 bestelling bij Vodafone. Is (pas na de afgesproken tijd tussen 11.00 en 14.00 uur) om 15.15 uur afgeleverd door Dynalogic. Is dit voldoende? Volledige adres gegevens: Inge Bunt Strandplevier 21, 2201XJ Noordwijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 19 december 2017 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bunt,

Bedankt voor de extra informatie. We hebben de order terug kunnen vinden. Helaas er sprake was van een dusdanige vertraging in het verkeer dat het niet mogelijk was nog binnen het geplande tijdvenster te arriveren. Ik kan me voorstellen dat het een heel vervelende situatie is geweest. Normaal gesproken worden onze klanten hiervan op de hoogte gesteld maar ik betreur te vernemen dat het in dit geval niet is gebeurd. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!

Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Fenikslove

Heeft op 02 januari 2018 om 23:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Flauw en doorzichtig excuus. Volgens de bezorger was het een FOUT van kantoor. Ik heb niks aan flauwe smoesjes.

Klacht: Pakketje niet ontvangen zoals afgesproken tussen 11.00 en 14.00 uur.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post