Mijn Klacht:

Dynalogic stuurt ons sinds donderdag mailtjes over de bezorging van ons pakket, maar ze komen steeds niet opdagen en verplaatsten de afspraken telkens. Ik ben ziek en heb vanwege de hitte een airconditioner nodig en was heel erg blij toen ik die uiteindelijk vond bij Art en Craft in België. Het pakket zou donderdag (toen het hier 35 graden was) bezorgd worden, toen vrijdag (37graden, nog steeds geen airco) , toen zou het vandaag komen en nu weten ze niet wanneer het komt. Elke dag krijg ik een ander verhaal te horen, de eerste dag lag het zogenaamd aan de afzender, gisteren was het pakket zogenaamd op het verkeerde depot, vandaag waren ze onderweg en ineens kreeg ik s’middags een bericht dat het pakket op het verkeerde depot lag.

Mijn man heeft al twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ze helpen je daar totaal niet goed en ik had vandaag echt een bijzonder vervelende en onbeschofte man aan de lijn die zei dat hij niet kon zeggen hoe lang het nog zou duren voor mijn pakket geleverd zou worden en zei dat ik af diende te wachten tot ik een mail kreeg om een nieuw afspraak te maken. Het is gewoon stuitend dat een bedrijf als dynalogic bestaat en ingehuurd wordt door grote winkels.

Hopelijk gaat dynalogic dit probleem bijzonder snel verhelpen, ik heb screenshots gemaakt van alle track Trace pagina’s dus liegen of ontkennen heeft bij mij geen zin. Elke dag weer een nieuwe pagina maken en doen alsof het pakket die dag pas op het depot ontvangen is gaat bij mij dus ook niet werken, want ik heb die screenshots als bewijs en kan die als het nodig is ook mailen of naar de afzender van het pakket sturen.

Update zondag 29 juli
Nog steeds niks gehoord van dynalogic

@31 Mijn pakket is vandaag bezorgd en de airco doet het. Het is erg opvallend dat de klantenservice wel goed werkt via Facebook.

Ordernummer 918016571
Trackingcode 15222918016571

Gewenste Oplossing:

Het pakket is vandaag in goede staat bezorgd.