Mijn Klacht:
Op 22 – 6 -2017 een bestelling geplaatst bij Coolblue en de optie gepakt voor levering de dezelfde dag .
Netjes de de track and trace code ontvangen van Dynalogic en dus alle vertrouwen dat dit goed ging , maar helaas dus het pakket is niet bezorgd.
Ik heb op maps de koerier gevolgd en ik woon in een dorp langs de A2 in Limburg en zie tot mijn verbazing dat de koerier gewoon door gereden is naar zuid Limburg en daar de pakketten uitlevert en dacht nou het word krap om dat voor 22 uur te leveren .
Ik moest de andere dag om 4 uur op voor mijn werk en ben blijven wachten op de bestelling omdat ie misschien 45 min later kwam.
Maar toen kwam er om 22:29 een melding dat de bestelling niet uitgevoerd kon worden wegens te laat.
Dus de hele avond zitten wachten en dan gewoon niks .
Dat vindt ik een enorme slecht logistieke prestatie.
Vandaag wordt een nieuwe bestelling geleverd door CoolBlues via Dynalogic en hoop dat ie nu gewoon bezorgd word .
Gewenste Oplossing:
Beter plannen zou ik zeggen tegen de planners en de chauffeur valt hier niets te verwijten.
Die kan alleen zijn werk goed doen als ie meer tijd had gekregen.
