Mijn Klacht:
Mijn pakket zou op zaterdag 16/9 geleverd worden. Ik kreeg een sms dat de chauffeur er na een half uur zou zijn en zie vervolgens bij Track&Trace dat er zogenaamd geen contract was.
Vervolgens een afspraak gemaakt voor vandaag. Het gaat om de levering van een simkaart en telefoon abonnement. Intussen is mijn huidige simkaart geblokkeerd. De levering zou vandaag tussen 19.00-22.00 uur plaatsvinden. Uiteraard kan ik vanwege mijn reeds geblokkeerde simkaart geen sms ontvangen, omdat het abonnement per vandaag in is gegaan (en dus ook de kosten!). Daarom online via track en trace de hele avond chauffeur gevolgd. Half 10 was deze op weg naar adres 17 (waar ik gelukkig een printscreen van heb gemaakt!). Ik was adres 18. Vervolgens krijg ik om 21.45 uur mail dat de levering niet door kon gaan wegens niet thuis! Dat is een grove leugen.
Gewenste Oplossing:
Per omgaande wil ik mijn simkaart en abonnement ontvangen.
Tevens een schadevergoeding voor de geleden kosten en gebrek aan telefoon en bereikbaarheid.
