Mijn Klacht:
Mijn retourpakket zou vanmorgen tussen 8-12 opgehaald worden. Ik kreeg een email en sms dat ze om 12.40 bij mij zouden zijn. Vervolgens krijg ik om 12.53 een email waarin staat dat niet iemand thuis is. Terwijl er 2 mensen thuis zijn. Ik bel de klantenservice op en krijg te horen dat de ophalers een foto hebben genomen van mijn bordje en de ingang. En vervolgens zijn ze weggegaan zonder aan te bellen. Die dame kan niks voor mij betekenen want de chauffeurs opbellen kan niet. En voor zaterdag kunnen ze opnieuw langskomen. Aan die dame heb ik ook niks want ze vond het wel ontzettend erg dat het verkeerd is gelopen maar ze kon verder niks voor mij betekenen. Schandalig hoe er hiermee wordt omgegaan.
Ik heb hierma Declathon zelf opgebeld en morgenavond wordt er een nieuwe poging gedaan om mijn pakket op te halen. En nu is het afwachten of de ophalers daadwerkelijk ook aanbellen!
Gewenste Oplossing:
Een welgemeende excuses is gewenst.
De klantenservice kost €0.45 per minuut. Ik heb 12.54 minuten gesproken met deze dame. De kosten hiervan mogen zij overmaken. Zo’n bedrijf met zoveel klachten hoeft niet nog een extraatje te verdienen
