Pakket niet ontvangen en totaal geen bericht

Question

Ik zou vandaag tussen 16.00 en 20.00 mijn bestelling ontvangen
Na een aantal x gebeld te hebben met lange wachtijden van 15min. Is mij vertelt dat er vertraging is en dat ze bezorgen tot 22.00 dus ik moet maar afwachten..
Ze konden ook niet zien waar de chauffeur is want zijn tablet synchroniseert niet of iets dergelijks!
Heb totaal niks gehoord over dat er vertragingen zijn en waneer die nou wel geleverd word.
Maar wel veel belkosten gemaakt!!!!

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte mevrouw Vinken, 

Bedankt voor uw bericht.

Wij betreuren het dat u een vervelende ervaring met ons hebt gehad. Onze excuses hiervoor! Wij hebben de status van uw order nagekeken en zien dat er momenteel een sorteerfout is. Uw order is per ongeluk op een verkeerd depot beland. Op het ogenblik doen onze collega’s hun uiterste best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Wanneer het weer mogelijk is om een nieuwe afspraak in te plannen laten wij u dit direct per e-mail weten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet, 

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Pakket niet ontvangen en totaal geen bericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakket niet ontvangen en totaal geen bericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post