Enola op 20 januari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij hebben hier voor u navraag over gedaan bij betreffende afdeling. Zojuist krijgen wij de melding dat niet bekend is waar is geleverd. Dit is natuurlijk voor u heel ongemakkelijk. Wat wij u...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakket dat op 18 januari 2023 geleverd zou worden. Na een maand wachten en meerdere pogingen om contact op te nemen met Dynalogic, kreeg de klant geen gehoor en werd doorverwezen naar Bpost. De situatie is inmiddels opgelost.
Na een maand gewacht te hebben zou mijn pakket geleverd zijn op 18/01/2023 te 19.25 uur.
Maar niks is meer waard,niks geleverd en niemand gezien.
Contact opgenomen met Bpost maar deze verwijzen mij door naar Dynalogic.
Heb meermaals verschillende nummers gebeld maar telkens het zelfde. Dit nummer is niet bereikbaar.
mijn pakket ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2023 om 11:48 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Wij hebben hier voor u navraag over gedaan bij betreffende afdeling.
Zojuist krijgen wij de melding dat niet bekend is waar is geleverd.
Dit is natuurlijk voor u heel ongemakkelijk.
Wat wij u aanraden is contact op te nemen hierover met uw leverancier B-Post.
Zij zullen dan een onderzoek bij ons kunnen starten waar uw product is geleverd.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
