mverheijdt op 06 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Dhr. Verheijdt, Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Ik begrijp dat dit niet de service is die u verwacht. Uit uw gegevens blijkt inderdaad dat de afspraak niet is doorgegaan vanwege een sorteerfout. Uw order is per abuis...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn prachtige TV blijft maar zoek. Afgelopen zaterdag hele dag gewacht en nu ook vandaag geen levering door sorteerfout. Na lang telefoontje krijg ik de melding dat de zending zoek is en men niet weet wanneer ze kunnen leveren. Nu al 2e keer dat ik thuis braaf zit te wachten op de bezorging.
Wanneer product snel geleverd wordt op de tijd die mij uitkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2017 om 09:59 geantwoord
Geachte Dhr. Verheijdt,
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Ik begrijp dat dit niet de service is die u verwacht. Uit uw gegevens blijkt inderdaad dat de afspraak niet is doorgegaan vanwege een sorteerfout. Uw order is per abuis op een verkeerd depot terecht gekomen. Ze hebben getracht dit zo snel mogelijk op te lossen, echter zie ik helaas dat u uw order heeft geannuleerd.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring! Ik hoop dat we u in de toekomst anders mogen bewijzen!
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
