Mijn Klacht:
Bij een webwinkel een picknick bank voor in de tuin gekocht, welke op woe 27/5 geleverd zou worden. Door een sorteerfout ging de levering niet door. Volgende dag zou mijn pakket alsnog geleverd worden, alleen toen bleek er vertraging in de route. Voor de dag erop meteen een nieuwe afspraak ingepland, bleek mijn pakket uit twee delen te bestaan en werd alleen 1 deel geleverd. Waar het tweede deel (onderstel van de picknick bank) was gebleven wist niemand.
Omdat Pinksteren er tussen zat, gister weer met Dynalogic gebeld omdat ik ook geen mail meer kreeg. Telefoniste kon alleen vertellen dat er een melding in het systeem staat, maar kon niet zien hoe of wat. Ik zou vast snel een mail krijgen.
Inmiddels zijn we een week verder na de eerste afgesproken leverdatum en heb ik nog steeds mijn picknick bank niet compleet. Van Dynalogic niks meer gehoord, waardoor ik nu voor de 5e keer een duur telefoon gesprek moet gaan voeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn picknick bank zonder schade en snel geleverd gaat worden en er een compensatie voor de onkosten geboden gaat worden.
De fout ligt volledig bij Dynalogic, maar zij doen verrekte weinig om het op te lossen.
Naast het feit dat ik 3 dagen voor niks thuis ben gebleven hebben de telefoontjes met altijd een gemiddelde wachttijd van meer dan 6 min ook nog geld gekost.
