Mijn Klacht:
Ik heb een pakket van een waarde van meer dan 300€ besteld bij Makro en het zou de dag nadien geleverd worden. Ik heb meerdere sms’jes en e-mails ontvangen die dag dat de koerier onderweg was maar om 23u ’s avonds nog steeds niemand te zien. De ochtend daarop kreeg ik te zien via track en trace dat Ismail het pakket om 6u30 had geleverd. Ik heb geen bel gehoord, geen pakket gezien en geen briefje in de bus. Na meerdere telefoontjes en veel belkosten met Dynologic beweren ze dat er waarschijnlijk een sorteerfout is geweest en dat het pakket nog bij Makro staat. Echter Makro kan aantonen dat het pakket bij hen vertrokken is. En hoe komt het dan dat ik de chauffeur van Dynologic een ganse dag via de track en trace code kon volgen??? Ik word niet geholpen en afgescheept door Dynologic. Waarschijnlijk heeft de chauffeur de waarde van het pakket gezien en is het nu plots spoorloos. Maar zoiets mag je natuurlijk niet luidop zeggen …
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn wanneer mijn pakket ongeschonden en heel snel geleverd wordt.
(10)
