Mijn Klacht:
Op 2 oktober j.l. is mij vanuit Engeland een pakket opgestuurd via Royal mail. Binnen nog geen 15 uur is mijn pakket afgeleverd in Rotterdam, super snelle service als je het mij vraagt. Maar dan wordt mijn pakket overgedragen aan Dynalogic… Zonder vooraf bericht te hebben ontvangen van een levering aan mijn adres, kom ik gisteren avond thuis en vind ik een briefje in mijn brievenbus. De bezorger (ene Faysal?) heeft aangevinkt dat ik een afspraak kan maken per mail of telefonisch. Ik heb gebeld (a 0,45cnt pm, wat overigens niet eens mag) en krijg uiteindelijk de vraag wat de track&trace code is. Die heeft de bezorger niet opgeschreven dus ik kan die niet doorgeven. Op mijn postcode is niets bekend in het “systeem”. Kortom, dynalogic heeft mijn pakketje niet en ik moet de leverancier maar bellen. Toch vreemd want dynalogic heeft het pakketje al aangeboden maar dat vergeten ze even. Ik heb hierop een mail gestuurd en kreeg als antwoord dat ze mij niet verder konden helpen omdat ze niets konden vinden in het systeem. Wederom wordt het probleem afgeschoven op de leverancier terwijl dat de enige is die zijn werk wel heeft gedaan. Na wat googelen op internet blijk ik niet de enige te zijn. Ik snap niet dat dit bedrijf niet allang is opgedoekt. Via deze weg hoop ik alsnog mijn pakket te ontvangen, hierna zie ik alleen juridische stappen nog als oplossing.
Gewenste Oplossing:
Het pakket geleverd krijgen
