Rein132 op 27 september 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Kroon, Bedankt voor uw bericht. We hebben de route voor u nagekeken van 27-09-2017 maar zien dat de koerier bij u langs is geweest maar u helaas niet heeft aangetroffen. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is...
Er is geen oplossing want er is geen koerier geweest. Ik was de hele middag thuis voor niets. Geef dan gewoon toe dat het probleem bij de koerier lag. Dit...
Een klant van Dynalogic was op de afgesproken dag en tijd aanwezig op het bezorgadres, maar ontving later een e-mail dat de bezorger hem niet thuis had aangetroffen. Er werd geen kaart in de brievenbus achtergelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de afgesproken dag en tijd was ik op het bezorgadres aanwezig. In de avonduren krijg ik email dat de bezorger mij niet thuis aan trof. Geen kaart in de brievenbus.
Afspraak nakomen en indien de bezorging niet lukt dan graag excuses maken. Geen smoes gebruiken van niet thuis.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 16:09 geantwoord
Geachte heer Kroon,
Bedankt voor uw bericht. We hebben de route voor u nagekeken van 27-09-2017 maar zien dat de koerier bij u langs is geweest maar u helaas niet heeft aangetroffen. Spijtig om te vernemen dat de afspraak is misgelopen!
Uiteindelijk is het gelukkig wel in orde gekomen op 28-09-2017. Onze excuses voor het ongemak!
Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Heeft op 03 oktober 2017 om 16:41 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing want er is geen koerier geweest. Ik was de hele middag thuis voor niets. Geef dan gewoon toe dat het probleem bij de koerier lag. Dit is niet de eerste keer dat het probleem bij de bezorger voorkomt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
