Klacht over Dynalogic: Pakket niet afgeleverd …

Mijn Klacht:

Op 3 juli moest mijn pakket afgeleverd worden. Er werd een briefje aan de bel gehangen: leveren bij de buren (die een volmacht hadden!) Het pakket werd echter niet aangeboden bij de buren.
Na contact met het bedrijf werd mij gezegd dat Dynalogic NOOIT iets aflevert bij de buren…omdat dit dikwijls niet aan de kopers gegeven wordt!??? Dit heb ik nog nooit meegemaakt! Het pakket werd teruggestuurd en is nu ergens anders terecht gekomen zodat het niet meer verkrijgbaar is…LARIE!

Gewenste Oplossing:

indien mij het pakket toch zou leveren.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte E. Neyts, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen hoe u het op dit moment heeft ervaren. Het had inderdaad als u niet aanwezig was bij de buren geleverd moeten worden. Als u nog in aanmerking wilt komen wil ik u adviseren om contact op te nemen met de leverancier. Ons excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 juli 2019 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic WeCare-team.

Majeanne

Heeft op 24 juli 2019 om 13:57 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

U gaat er van uit dat de klacht afgehandeld is...maar niks is minder waar.!
Ik heb op het 0800 nr. van Lidl een gesprek gehad met een medewerkster die me uitlegde dat het pakket terug naar een magazijn gegaan is. Dus niet bij hen! ...daardoor kunnen zij die ligzetel niet terug leveren. Ik heb nu geen zo'n zetel voor mijn man. Ik kan die misschien wel nog bestellen bij een andere firma...maar 30€ duurder, wat ik natuurlijk niet zal doen .Hopelijk begrijpt u dat.
Dus : ik blijf ontgoocheld! MVG, Eliane Neyts

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik heb veel respect voor de chauffeurs van pakjes, maar ze hebben soms weinig tijd, zodat ze soms aanbellen en al terug in hun wagen zitten tegen dat je aan de voordeur bent. Gisteren kwam er nog één een pakket leveren waarvoor we moesten aftekenen...geen tijd...hij 'dropte' tegen zijn zin herpakket in de gang en ging er vandoor. Nochtans zijn wij altijd zeer vriendelijk en bieden wij hen zelf een fris drankje aan.

Klacht: Pakket niet afgeleverd bij buren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post