bekkiiee op 10 december 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Bedankt voor het melden van uw klacht. Uiteraard is het erg vervelend dat de zending later heeft plaatsgevonden als afgesproken. We zullen de klacht bekijken en anticiperen waar we in de toekomst deze klachten kunnen voorkomen. Mochten er nog...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over een pakket dat al een week kwijt is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onduidelijk en is het pakket nog steeds niet teruggevonden, ondanks de belofte dat het binnen 48 uur zou worden opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket al week kwijt. Meerdere keren contact opgenomen en word niks duidelijk. 4 december werd verteld binnen 48 uur moet pakket terecht zijn. Maar nog steeds pakket kwijt.
Pakket voor 12 december alsnog geleverd jullie zijn inmiddels al 5 dagen te laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2015 om 14:09 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Uiteraard is het erg vervelend dat de zending later heeft plaatsgevonden als afgesproken. We zullen de klacht bekijken en anticiperen waar we in de toekomst deze klachten kunnen voorkomen.
Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn naar aanleiding van uw klacht, kunt u altijd contact opnemen met [email protected]
Vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
