Klacht: Pakket geleverd maar aan wie?

Pechpakketweg op 13 november 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 13 november 2015

Een klant heeft een TomTom besteld bij Coolblue met een spoedlevering via Dynalogic, maar ontving het pakket niet. Ondanks dat de bezorger aangaf het pakket op het juiste adres te hebben geleverd, was er niemand aanwezig om het in ontvangst te nemen en er was geen bewijs van aflevering achtergelaten. De klant blijft met de vraag aan wie het pakket is gegeven en voelt zich benadeeld door de situatie.

Mijn Klacht:

Vorige week bij cool blue een TomTom besteld extra kosten betaald zodat ze hem die avond al kwamen leveren tussen 18-22. Dus ik en mijn vriend wachten. Half tien even track en tracé kijken waar het pakket is staat er geleverd en getekend.dus snel bij voordeur kijken maar niemand te zien. Geen briefje in brievenbus geen deurbel wel pakket geleverd en voor getekend raar. Dus cool blue gebeld en dynalogic. Geen pakket en geen briefje. bezorger geeft aan echt op ons adres het pakket te hebben geleverd. Later gaf de bezorger aan dat hij het pakket aan iemand bij de voordeur van de flat heeft gegeven.. Maar aan wie? Niet aan ons en niet aan onze voordeur waar wij open doen Ials de regels zijn toch? Das pech pakket weg…

Gewenste Oplossing:

Pakketje terug natuurlijk. Of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM