Klacht over Dynalogic: Pakket geannuleerd buit… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Pakket geannuleerd buiten mijn wens om!

Akki van Roekel op 07 juli 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan. Helaas...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 7 juli 2015

Een klant van Dynalogic uit zijn onvrede over de annulering van de levering van een mobiele airco, die oorspronkelijk op 3 juli zou worden bezorgd. Na een mislukte bezorgpoging op zaterdag, werd de klant maandag geïnformeerd dat het pakket was geannuleerd, zonder duidelijke uitleg over de regels rondom retourzendingen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en bezorgservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

vrijdag 3 juli zou m’n mobiele airco komen voor de babykamer. We waren aan het werk dus zaterdag nieuwe poging. Door Tour de France konden jullie niet komen. Heb maandag gebeld en kreeg te horen dat pakket geannuleerd was. Waarom? Staat nergens dat na 2x aanbieden, wat feitelijk maar 1x is geweest, dat de bestelling retour zou gaan. Waarom niet bij buren oid? En geen goede info over deze rare regels. De bezorgtijden zijn ook niet aan te passen naar blokken. Wat n aanfluiting dit bedrijf! Nooit meer mediamarkt en hopelijk nooit meer dynalogic! Geef mij maar PostNL!

Gewenste Oplossing:

nergens over. Klantenservice was ook erg slecht en onvriendelijk te woord gestaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 augustus 2015 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Onze excuses voor het ongemak welke u heeft ervaren tijdens het verlenen van onze diensten. Wij proberen onze diensten zo optimaal mogelijk uit te voeren en zullen uw feedback ook zeker meenemen in het ontwikkelen en verbeteren hiervan.

Helaas kunnen wij u op dit moment geen passende oplossing bieden met betrekking tot deze klacht daar we zien dat uw pakket retour is gegaan naar de leverancier. Mocht u toch nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan vernemen we dit graag via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic