Mijn Klacht:
Na een bestelling bij mediamarkt gedaan te hebben werd op dynalogic aangegeven dat het pakket de volgende dag zou worden geleverd. Op de volgende dag kreeg ik bij track en trace de fout “sorteerfout”. Na lang wachten bij de klantenservice werd verteld dat het pakket binnen 48 uur boven water zou zijn. Dit bleek twee dagen later nog niet het geval te zijn. Na weer lang wachten bij de klantenservice werd gemeld dat de medewerkers erg hard aan het werk waren met zoeken naar het pakket en dat als het gevonden zou worden contact met ons opgenomen zou worden. Twee dagen later nog niks gehoord dus besloten de klanterservice weer te bellen en die vertelde ons dat het pakket kwijt was en dat het maximaal een half jaar zou kunne n duren tot het gevonden werd.
Gewenste Oplossing:
Als mij een indicatie word gegeven wanneer het pakket gevonden word en graag een vergoeding voor het lange wachten bij de klantenservice (45ct/minuut)
