Mijn Klacht:
Heb op 19/01/2016 een pakje afgegeven bij Kiala Wuustwezel. Het gaat om een gms samsung S5 die naar Mobie Proximus after sales te Uth Nederland verzonden moest worden. Na reparatie moest deze terug naar Kiala Wuustwezel gezonden.
Vandaag kreeg een mail van Kiala dat mijn pakje beschikbaar was in mijn Kialapunt, met adres BRANTANO te HOWALD GROOT HERTOGDOM LUXEMBURG. Ik vraag mij af hoe zij aan dit adres komen??
Wanneer je naar hen belt, sturen zij je van de muur naar het kastje of smijten de hoorn neer.
Is dit klantvriendelijk ? En hoe krijg ik mijn gsm terug?????
Graag had ik geweten hoe dit gebeuren kon!!!!!
Graag een antwoord hier op!
Gewenste Oplossing:
Ben helemaal niet tevreden en wil mijn gsm terug !!!!!!!
Wat belangrijk is dat indien een klant belt en vraagt hoe zaken fout kunnen verlopen, dat de klant daar ook een antwoord op krijgt!! Tenslotte gaat het om zijn materiaal dat door jullie behandeld werd en vervoerd werd!!!
De correcte handeling word hier gevraagd, en niet dat men de klant boos maakt zodat hij klacht moet invullen zoals nu!!!!
