Mijn Klacht:
Ik was thuis ik mijn palet aan te nemne maar de bezorger id niet geweest en zegt dat het mislukt is
Gewenste Oplossing:
Dat ik jullie kan bellen voor een afspraak of weten waar me pakket is
Klacht: Paket
Ilse Regelink op 21 december 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling om...
Een klant van Dynalogic meldt dat hij thuis was om een palet in ontvangst te nemen, maar dat de bezorger niet is verschenen en heeft aangegeven dat de levering is mislukt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 30 december 2022 om 08:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw reactie.
Onze oprechte excuses voor het ongemak die u door deze levering heeft ervaren. Dit is niet de service die wij vanuit Dynalogic wensen te bieden. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen. Gelukkig is uw pakket inmiddels wel bij u geleverd op 22-12. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
