Evi1980 op 08 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevr. Thuwis, Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Spijtig te vernemen dat u uw pakket niet direct heeft kunnen ontvangen. De koerier heeft u 29-5-2017 helaas niet aangetroffen. Wij mogen een pakket niet zomaar achterlaten zoals u had...
Samenvatting wordt geladen...
Pak niet geleverd wegens sorteerfout. Proberen klantendienst te bereiken maar niet te bereiken en valt na 10 min uit. Nu 51 euro gsm factuur door die stomme klantendienst proberen te bereiken.
Als ik mijn 51 euro terugbetaald krijg zou het goed zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2017 om 10:42 geantwoord
Geachte mevr. Thuwis,
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Spijtig te vernemen dat u uw pakket niet direct heeft kunnen ontvangen. De koerier heeft u 29-5-2017 helaas niet aangetroffen. Wij mogen een pakket niet zomaar achterlaten zoals u had aangegeven op de notitie op uw deur. Daarna is uw order per abuis op een verkeerde locatie terecht gekomen waardoor deze niet mee kon op de route. Hiervoor excuses!
Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten. Als Dynalogic zijnde willen wij u als consument zo goed mogelijk voorzien van informatie omtrent de bezorging van uw pakket. Wij bieden daarom een online platform (MyDynalogic) dat u kunt raadplegen in geval van vragen over de bezorging. Daarnaast zijn wij via verschillende online kanalen, zoals e-mail, formulieren op onze website en social media bereikbaar voor vragen.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
