Mijn Klacht:
Zaterdag 19 april zou mijn paasbrunch bezorgd worden, het begon goed. Je wordt mooi op de hoogte gehouden wanneer de koerier aanwezig zal zijn. 16:00 kreeg ik op een gegeven moment een bericht. Ik stond al even voor aan de weg op hem te wachten. (Het is een jachthaven waar ik woon) dus hoeft de koerier niet te gaan zoeken dacht ik. We bleven maar wachten. Ik dacht ik ga even naar het toilet. In die tussentijd heeft de koerier 2 keer gebeld en het bedrijf 1 keer gebeld. Dit in een tijdsbestek van 8 min. Ik gelijk na het toiletbezoek teug bellen. Krijg ik te horen de koerier kan de dijk niet op rijden er stond een paaltje. Huh?…. Het is een gewone doorgaande weg waar je aan twee kanten kan inrijden. Kreeg te horen dat de koerier inmiddels na 2 uur bellen weer terug was! Nu zit ik met gasten die op 1e paasdag komen zonder eten. In de winkels was ook alles uitverkocht. Ze waren echt heel slecht aan de telefoon en hingen mij tot 2 keer toe gewoon op terwijl ik in de wacht stond. De 2e keer belde ik terug en nam niemand meer op!! Nu wordt mijn paasbrunch woensdag 28 april bezorgd! Dan heb ik er totaal niks meer aan en buiten dat ik denk dat de eitjes dan wel bedorven zijn! Wat een slecht koeriersbedrijf is dat! In het bijgevoegd bestand ziet u hoe vaak ik gebeld heb.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer worden. Hierover ik weet niet hoe dit opgelost moet worden. Of ze mogen mij via nationale cat er ingbon een nieuw arrangement aanbieden.
