Mijn Klacht:
op 14-04 zou mijn online bestelde koelkast en oven, besteld bij MediaMarkt, bezorgd worden door Dynalogic. Helaas was het alleen de koelkast die geleverd werd. De bezorger gevraagd naar de oven, echter direct verbaal agressief en bijna fysieke confrontatie met de bezorger. Deze had de oven niet bij zich, daarop direct contact gezocht met Helpdesk van Dynalogic, klacht tegen bezorger ingediend (verbale dreigingen en verbaal geweld) en gevraagd naar de oven. De oven bleek in een ander depot te staan en dus op een ander moment geleverd te worden, foutje van Dynalogic (bevestigd via Helpdesk), maar zou binnen 24 uur opgelost zijn. Helaas werd tot 2x toe de bezorgtijd gewijzigd. Tot overmaat gisteren een mail ontvangen waarin staat dat op 14-04 ineens beide producten zijn geleverd……. Hoe kan dat als er na 14-04 nog 2x een bezorgafspraak wordt gemaakt, waarom zou je deze afspraak inplannen als het al bezorgd zou zijn…..De gemaakte afspraak om voor a.s. dinsdag 19 april te leveren zodat de oven ingebouwd kan worden, wordt dus niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
levering nakomen, dus voor morgen 08:00 19 april levering bij het opgegeven adres.
(10)
