Mijn Klacht:
Nieuwe wasmachine geleverd via coolblue, oude geweigerd retour te nemen omdat er zogenaamd water in zou zitten. Vervolgens de wasmachine wel een etage lager zetten zonder dat de druppel eruit komt.
Men is wettelijk verplicht de oude retour te nemen. Ook hebben de heren van Dynalogic het verpakkingsmateriaal buiten bij de deur laten liggen, wat volgens afspraak mee genomen had moeten worden.
Service was bijzonder slecht, ze keken al denigrerend toen ze de wasmachine een trap naar boven moesten dragen. Track & Trace hadden de heren al helemaal niet ingeschakeld, plots stonden ze voor de deur. Waschmachine en verpakkingsmateriaal staan nu al 3 dagen in de gang. Via coolblue klacht ingediend en zij zouden het doorzetten naar Dynalogic en dan een retourzending laten maken. Tot op heden niets.
Gewenste Oplossing:
Als de waschmachine en verpakkingsmateriaal retour gehaald zijn, uiterlijk 8 juli. En ik verwacht voor deze misstand nog andere compensatie.
(10)
