mike.arnhem op 28 januari 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte M. Andreoli, Hartelijk bedankt voor uw melding Onze excuses voor het ongemak! Dit is absoluut niet de service die we wensen aan te bieden. Wij hebben hier intern een melding van gemaakt. De koerier had het oude apparaat moeten meenemen. Indien...
Samenvatting wordt geladen...
Op 27 december is de nieuwe koelkast afgeleverd, volgens schema, uitgepakt en verpakkingsmateriaal is weer meegenomen. Tot zo ver geen klachten. Maar de oude koelkast kon niet worden meegenomen omdat er geen plaats was in de vrachtauto. Beloften om de koelkast later op te halen zijn niet nagekomen. Geen reactie na invullen klachtenformulier en sturen van emails.
Oude koelkast opgehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2020 om 09:47 geantwoord
Geachte M. Andreoli,
Hartelijk bedankt voor uw melding
Onze excuses voor het ongemak! Dit is absoluut niet de service die we wensen aan te bieden. Wij hebben hier intern een melding van gemaakt. De koerier had het oude apparaat moeten meenemen.
Indien u alsnog de wens heeft om uw oude toestel af te laten halen dan adviseren wij u om contact op te nemen met de leverancier van uw bestelling.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
